よくあるご質問

 大丈夫です。できるだけご家族揃ってお別れしてあげて下さい。

 ペットちゃんの大きさや状態により変わりますが、冷却時間を含めて1〜2時間くらいです。

 ご自宅のお庭や駐車場で火葬いたします。安全に火葬できる場所がない場合は近くの適切な場所に移動し火葬いたします。

 最新式の火葬炉ですので、においや煙が出にくい構造になっています。但し、点火直後にわずかににおいが出る事があります。煙突からは煙はでませんが排熱がありますので、屋根下や、電線、樹木の下などでは火葬できません。

 火葬中の煙・匂い・音等、問題ありません。火葬車には会社名・電話番号は一切入れておりませんので、住宅街でも目立ちません。

 移動火葬車ですので、いろいろな場所での対応ができます。周囲の環境を考慮して、ご希望に沿うように努めさせていただきます。

 火葬炉は体重21㎏まで対応できるようになっています。ただし、21㎏以下であっても体長等が火葬炉の大きさを超える場合は火葬できないことがあります。

火葬炉の奥行きが80cmとなりますので、基本的に体長80cm以下の子まで対応可能です。
※体長とは一般的に鼻先から尻尾の根元までの寸法となります。

 のちのご供養のしかたにも決まりはありません。しばらくは御自宅に置かれて、お気持ちが落ち着き、お気持ちの整理ができてからじっくりと検討されればよいかと思います。

御自宅で保管する。
個別墓地、供養塔などに埋葬する。
御自宅のお庭などに埋葬、散骨する。
自然に帰してあげる（自然散骨）
などの方法があります。

 星の方舟では他の子と一緒に複数同時に火葬はいたしません。個別火葬の形式のみですのでご安心ください。

 もちろん出来ます。星の方舟では安全上の理由からいったんトレイにお骨を集め、お骨上げをしていただいております。

 全て立会い可能です。火葬の一部始終を立ち会って頂けます。

 翌日に火葬される方が多いです。当日火葬される方もおります。3、4日後に火葬される場合は保冷剤などでご遺体を低温に保つ必要があります。ご都合とお気持ちを勘案されて日取りを決められるとよいでしょう。

 セット料金になっていますので基本的に追加料金（オプション費用は除く）などはありませんが、以下の場合に限り追加料金が発生します。

早朝・深夜の時間帯、及び、無料エリア以外の地域